Un ottimo metodo per chiarire alcuni aspetti d'uso di «Immagina», software per la gestione documentale, l'archiviazione ottica e la conservazione di documenti e registri fiscali, e «Protocollo», software per la gestione del protocollo informatico degli enti pubblici, è quello di fornire le risposte ad alcune delle domande che ci vengono poste più di frequente (in inglese Frequently Asked Questions, da cui l'acronimo FAQ).
Per facilitare la consultazione, le domande sono state raggruppate per singola applicazione. Le domande che interessano tutti e due i programmi sono ripetute in ambedue le sezioni, in modo tale da non obbligare alla lettura di tutte e due le aree.
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